网购产品质量堪忧：双十二网购161宗投诉

    标准集团（香港）有限公司纺织市场资讯：网购产品质量堪忧：双十二网购161宗投诉！

    广州市消委会昨日通报“双十二”后网购消费投诉情况。截至12月17日，广州市工商局12315中心和市消委会共受理网购投诉161宗，其中45宗来自大型电商唯品会。消委会透露，由于取证难，网购遇假“退一赔三”难实施。
12月6日，市民孙先生以六元低价在唯品会网购平台上抢到了原价49元的小米移动电源产品。12月8日中午，孙先生查询发现，两个半小时前还在配送途中的订单却突然被取消了。“没有人通知我为什么，也没有退款。”
广州市消委会在“双十二”之后一周内共收到161宗网购投诉，其中商家没有兑现承诺的投诉有69宗，占总投诉量的43%。而在45宗关于唯品会的投诉中，有12宗是针对唯品会六周年庆购买小米电源遭遇强制取消订单的情况。消委会相关负责人表示，“消费者下单并成功付款，双方已形成一份正式合同。此后，卖家单方面取消订单涉嫌违约，系统故障、缺货等都是违约表现。”
此外，新消法规定，经营者销售假货或者欺诈消费者，将实施“退一赔三”的惩罚性赔偿条款。而广州市消委会相关负责人昨日却透露，由于取证难、网络售假手法多变、监管制度未到位等原因，新消法的“退一赔三”或成一纸空文。“在我们接触到的网购遭遇售假的投诉案例中，基本没有一起是‘退一赔三’索赔成功的。”